新译通服务翻译成功案例：

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出于对我公司的信任，许多企业全权委托我们全部负责其资料翻译及会议口译任务。新译通以领先业内的信息化工作流程为您提供高质量的翻译服务：专业管理、量身定制、精英团队、专家审稿。

有关服务的一般知识：

  服务的种类

１、现场支持服务

现场指导   如果您在重大活动日或节假日时有特殊的生产任务，会应您的请求，安排工程师到达设备现场，协助您完成。公司值守工程师将在设备现场提供包括技术支持、技术咨询、日常维护指导等方面的服务。

２、远程维护服务

您购买了产品后，将为您提供服务热线电话号码及传真，让您享受5*8小时电话支持服务。如果您的产品在使用过程中出现技术故障，请您仔细记录故障现象，然后通过服务热线与我们联系，并提供所购产品的产品序列号或用户档案号，即可申请服务。

３、售前服务

售前咨询：联机：演示：培训：制作：

如果您对某些产品的使用有特殊要求，我们可以在最大限度内按您的要求制作样品，为您提供最大的选择余地。

４、软件升级服务

您购买的软件需要升级吗？我们会及时通知您软件的最新版本信息，确认您是否需要软件升级服务。

５、维修服务

现场维修服务   如果产品的保修类别是现场维修，则产品的维修将在您的使用现场进行。但如果是某些特殊的故障，经您同意，我们会将产品带回维修，并在修复后为您送还产品。此间发生的费用由我们承担。

送修服务   如果产品的保修类别是送修，则产品需要由您送到授权维修中心接受服务。维修结束后，用户负责取回机器。如果您希望我们提供取送服务，我们将收取适当的取送费用。如果您希望我们对实行送修的产品提供现场维修服务，我们会要求您提供适当的额外费用。

６、数据修复服务

恢复范围：由于病毒破坏或其他未知原因造成的硬盘无法访问或数据无法读取。（非物理损坏）

服务准则：免费检查，进行备份确保能够进行还原。为用户保密，按用户要求提供数据后才收费。

７、大用户个性化服务

我们可根据大用户的特殊要求为您提供个性化服务。

８、热线支持服务

您购买了某某的产品后，都提供服务热线寻呼号码，让您享受7*24小时热线寻呼支持服务。如果您的产品在使用过程中出现紧急技术故障，可以随时通过寻呼热线和我们联系以寻求技术支持。每位防伪税控用户我们有专门的技术人员为您服务，他们都配有移动电话，可以随时和您取得联系。