使用说明
说明书是用以对工商业产品、工程、产品设计、图书报刊、影视戏剧、文艺演出、旅游览胜以及各种博览、展销活动作介绍、说明的一种文体。
(1) 说明书的目的是什么?
说明书应该提供履行必要任务所不可缺少的信息。它可能是打开一个果酱瓶子,或者是开一架喷气式飞机。信息的种类和数量都将会不同,但是信息的质量都应该是相同的。
(2) 什么时候使用说明书是有益的?相反地,什么时候说明书是无
益的?
只有在说明书能够提供一些清
晰、合理、简明,并且是很容易做到的必要信息时,才是有益的。最好的测试方法是,让一位对于所有条款都
一无所知的人按照说明书一字一句的去做,他们会不得不去想一些事情,
如果开一个箱子,从哪一端呢?用什
么工具?说明书中的警告是否能有效
地防止违反条款?这可能会引发一个有趣的讨论,那就是是否有必要告诉
一个人如何使用特殊形式的螺丝起
子?或者他们是否知道如何使用菲利
浦牌螺丝起子?回答是:
所提供的信息都是正确的,但是这些常常是多余的,没有必要的。
无益的说明书会使人非常沮丧,
由于所提供的说明书非常粗劣,一
台好设备可能常被认为很差。可以想象,由于在售价中只占很小价值的说明书的负作用,制造商生产出一台好的设备只能降级。
使用说明书对租赁业务和客户都是有益的。在最基础的水平,如果客户能够认真阅读说明书并且正确、
安全地操作设备,那么就达到了说明书通常的目的了。
但是说明书还可以提供更多的东西,可以产生额外的业务。一个简单的例子是割草机的说明书。
通过提示操作者如何使用割草机,使最后的割草结果更好,这样就会有更多的割草机被租用,带来更大的收益。
新译通使用说明笔口译成功案例:
青海方达建设有限公司 黄骅聚金五金制品有限公司
河北省机械进出口公司
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